仲裁调解技巧初探——万基所刘建伟律师在第二届仲裁员及仲裁工作人员业务培训会议上授课

为进一步提高仲裁员、仲裁工作人员业务能力及办案水平，培养高素质的仲裁工作队伍，规范仲裁委办案流程，提高仲裁调解技巧，洛阳市仲裁委员会于6月14日至15日举办了仲裁员及仲裁工作人员培训班。市政府法制办、洛阳仲裁委有关领导和洛阳仲裁委仲裁员及工作人员近200人参加了业务培训，我所律师兼仲裁员刘建伟应邀进行了授课。

（图：刘建伟律师授课现场）

刘律师主要讲解了仲裁调解技巧，他从仲裁调解的概念出发，指出仲裁调解的优势，并将理论知识和自身在仲裁委丰富的仲裁实务经验相结合，总结出“先礼后兵法、感动上帝法、顺水推舟法、顺藤摸瓜法”等十一个形象生动的调解技巧，赢得了与会人员的一致好评。

（图：刘建伟律师授课现场）

在讲解“感动上帝法”时，刘律师以“小饼干，大功效”的故事为例，深入浅出地点出：仲裁员的工作态度、工作责任感是仲裁调解的关键一环，如果仲裁员的工作足以使当事人信服，令当事人感动，从而心态平和地来面对对方，调解案件，那么案件调解也就水到渠成。刘律师特别提到自己在审理“潘家园租赁合同纠纷”时，在大雨磅礴中调解纠纷，从而有效地化解了矛盾。仲裁员工作态度的重要性，可见一斑。

（图：刘建伟律师授课现场）

鉴于中国的人情世故，仲裁员在承办案件的过程中，经常有很多外界因素介入，如案外人讲情等，这一点是令众多仲裁员感到棘手的问题。对此，刘律师提出了“顺水推舟法”，指出仲裁员可以想办法将这种为难的消极因素转化成积极因素，因为介入的案外人对案件当事人相对熟悉，如果仲裁员能够以该案外人为中间人，利用当事人对“请托人”的信任，让当事人均在各自能接受的范围内退让一步，便可以借力于“请托人”的关系，表面上做了个“顺水人情”，实则顺水推舟，促成案件的调解。刘律师的讲解图文并茂，内容丰富，生动精彩，赢得了会场的阵阵掌声。

（图：刘建伟律师授课现场）

本次培训班为期2天，课程设置有“仲裁法及司法解释、仲裁裁决执行”、“仲裁庭审程序及庭审、调解技巧”、“民法、合同法的前沿问题”、“仲裁文书格式规范及制作”、“仲裁员角色定位”、“国际商事仲裁沙龙”共六个模块，授课老师既有河南科技大学法学院的院长教授，也有律师事务所的资深律师、主任。授课主题鲜明、内容丰富，具有很强的针对性和实效性。参训人员纷纷表示受益匪浅，将认真学习思考，加强学习研讨，注重消化吸收，努力做到学有所思、学有所获、学有所用。

（图：会后合影）